为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务。

[判断题] 为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务A . 正确B . 错误

[多选题]物流客户信息管理的作用中，为客户提供个性化服务，实现定制的个性化服务的步骤为（　　）。A.客户通过浏览网页了解感兴趣的产品B.提出服务请求C.查阅产品

[多选题] 随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于（）。A . 多样化B . 专业化C . 柔性化D . 快速化

[判断题] 第三方物流是个性化的物流服务。A . 正确B . 错误

[判断题] 突出“个性化”的物流服务使第三方物流有别于公共物流服务（）A . 正确B . 错误

[判断题] 物流企业除了为客户提供基本服务项目以外，还要根据客户的个性化需求提供多样的延伸服务业务，不断开拓新颖独特的增值服务。A . 正确B . 错误

[案例分析题] 上海友谊集团为客户提供个性化的物流服务上海友谊集团物流有限公司是由原上海商业储运公司分离、改制而来的一家物流公司，自20世纪90年代初该公司便为日用消费品制造商--联合利华有限公司，提供专业的物流服务，并与其建立了良好的物流合作伙伴关系。联合利华公司本身实施"零库存"作业方式，其实物量也很大，因此，对物流服务供应商的要求相对也较高。第三方物流的特征是为客户提供个性化的物流服务。友谊物流是如何根据联合利华的要求提供个性化的物流服务的呢？其具体做法是：A．改变作业时间由于联

[单选题]在客户需求个性化的时代，为客户提供差别化服务的前提是（）。A . 细分客户B . 建立客户关系C . 客户的挖掘D . 客户信息的收集、整合、管理、利用

[判断题] 现代物流的核心作用是为客户提供增值服务。A . 正确B . 错误

[判断题] 物流企业为客户企业对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。A . 正确B . 错误