[多选题]
物流客户信息管理的作用中，为客户提供个性化服务，实现定制的个性化服务的步骤为（ ）。
A.客户通过浏览网页了解感兴趣的产品
B.提出服务请求
C.查阅产品常见问题的答案
D.在线订购所需服务并检查服务状况
E.查看和支付账单
参考答案与解析：
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为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务
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[判断题] 为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务A . 正确B . 错误
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为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务。
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[判断题] 为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务。A . 正确B . 错误
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在客户需求个性化的时代，为客户提供差别化服务的前提是（）。
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[单选题]在客户需求个性化的时代，为客户提供差别化服务的前提是（）。A . 细分客户B . 建立客户关系C . 客户的挖掘D . 客户信息的收集、整合、管理、利用
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基金客户个性化服务包括（）。
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[单选题]基金客户个性化服务包括（）。A.做好客户的动态分析B.做好客户的参谋C.通过加强客户沟通了解客户深度需求D.以上都是
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基金客户个性化服务不包括（ ）。
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[单选题]基金客户个性化服务不包括（ ）。A.做好客户的动态分析B.基金客户档案管理与保密C.通过加强客户沟通了解客户深度需求D.做好客户的参谋
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基金客户个性化服务不包括（ ）。
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[单选题]基金客户个性化服务不包括（ ）。A.做好客户的动态分析B.基金客户档案管理与保密C.通过加强客户沟通了解客户深度需求D.做好客户的参谋
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基金客户个性化服务的基础是( )。
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[单选题]基金客户个性化服务的基础是( )。A．深度挖掘客户需求B．利用平时时常走访收集的客户营销资料C．研究市场行情D．揭示市场风险
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基金客户个性化服务的基础是( )。
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[单选题]基金客户个性化服务的基础是（ ）。A．深度挖掘客户需求B．利用平时市场走访收集的客户营销资料C．研究市场行情D．揭示市场风险
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什么是个性化服务？为什么要提倡个性化服务？
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[问答题] 什么是个性化服务？为什么要提倡个性化服务？
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