物流服务功能质量由（）、（）、（）组成。

[多选题] 物流的实体功能要素由（）组成（）A . 包装与装卸搬运B . 信息控制C . 运输与配送D . 仓储与流通加工

[多选题] 物流的实体功能要素由（）组成。A . 包装与装卸搬运B . 信息控制C . 运输与配送D . 仓储与流通加工

[单选题]物流系统是由物流各要素组成并使物流总体具有（）功能的综合体。A . 系统化B . 有序化C . 合理化D . 自动化

[单选题]物流系统是由物流各要素组成并使物流总体具有（）功能的综合体（）A . 系统化B . 有序化C . 合理化D . 自动化

[判断题]物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务内容制定→物流服务综合评价。（　　）A.对B.错

[单选题]物流服务质量是一个综合概念，它由技术质量和（）质量构成。A .功能B .职能C .形象

[问答题] 结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。

[多选题]国际物流由（）组成。A.客户服务B.物品全球采购C.口岸物流D.与国际物流相关的国内物流E.企业生产活动

[问答题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。

[多选题] 物流服务项目质量指标体系中，物流服务的质量指标包括（）。A .物流成本率B .准时交货率C .货物收发差错率D .存货完好率E .服务水平指标