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资源与运营管理
管理学
[单选题]
组织的生存依赖于它们的客户,因此应当理解客户当前和未来的需求,并能满足客户的需求,且极力设法超越客户的期望,这种质量管理原则是()。
A .以客户为中心
B .领导责任
C .相互有利
D .员工参与
参考答案与解析:
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