借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，客户能够提供开户证件类型、证件号码、姓名以及正确的银行卡支付密码，但无法提供银行卡卡号时，客服代表通过核对（）正确后，可以为其办理挂失。

[问答题] 客户提供卡号、开户证件号码、姓名办理口头挂失，通过紧急挂失模块调出客户信息后，若客户仍有其他业务（指非本室受理范围的业务）需要咨询时，业务代表应如何处理？

[单选题]借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，客户必须提供的资料包括（）。A .姓名、证件类型、证件号码、开户行名称B .姓名、证件类型、证件号码、卡号C .姓名、证件类型、证件号码、密码D .姓名、证件类型、证件号码

[单选题]借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，一般不需要提供的资料是（）。A .姓名、证件类型、证件号码B .开户行名称C .借记卡卡号D .支付密码

[判断题] 借记卡持卡人若同时丢失卡片和身份证件，则无法办理口头挂失。A . 正确B . 错误

[单选题]借记卡书面挂失凭持卡人有效身份证件、密码在（）办理。A . 农行任一网点B . 发卡行辖内任一网点C . 原发卡网点所在省内任一网点D . 原发卡网点

[多选题] 准贷记卡和借记卡丢失，持卡人口头挂失可以通过()办理。A .客服中心B .电话银行C .网上银行D .全国任意营业机构

[判断题] 持卡人只提供有效身份证件号码，无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员可通过身份证件号码查询卡号，为客户办理口头挂失。A . 正确B . 错误

[多选题] 准贷记卡持卡人可通过（）办理口头挂失。A . 我行网点B . 电话银行C . 客服中心D . 短信

[多选题] 5285增加客户基本信息交易，必输项为证件类型、证件号码、中文姓名、（）。A . 性别B . 通讯地址（可选家庭、单位其一）C . 姓名拼音D . 电话（可选家庭、单位、手机其一）

[单选题]用67000交易变更客户证件类型或证件号码时，除输入新的证件类型或证件号码还需要选择（）选项。A .证件签发日期B .证件变更方式C .客户名称D .客户号