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资源与运营管理
管理学
[单选题]
柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。CRM的缺点是()。
A .对客户的响应时间太快
B .根据客户的反馈,降低采取行动的能力
C .成本太高
D .无法运用组织所掌握的信息
参考答案与解析:
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