“误解”和“错误”是一样的。

[主观题]旅游服务工作的六个一样是：（ ），内外一样，华洋一样，（ ），黑白一样，新老一样。

[判断题] 顾客价值和客户价值是一样的，只是翻译不一样。A . 正确B . 错误

[单选题]热情服务标准中，要求做到生人熟人一样、本地外地一样和（）三个一样。A .点菜多寡一样B .着装优劣一样C .内宾外宾一样D .外貌美丑一样

[判断题] 烫死和火烧死是一样的。A . 正确B . 错误

[填空题] 和软盘一样属于外存的是（）。

[填空题] 抄送的邮件和（）的是一样的。

[单选题]营业服务应做到“六个一样”：生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；（ ）；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。A.业务忙闲一样耐心B

[单选题]营业服务应做到“六个一样”：生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；（ ）；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。A.业务忙闲一样耐心B

[单选题]营业服务应做到“六个一样”：生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；（ ）；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。A.业务忙闲一样耐心B

[判断题] 回路和网孔的含义是一样的。A . 正确B . 错误