宾馆服务人员对旅游者的热情态度，使旅游者产生“宾至如归”感觉，这属于（）情绪特征。

[单选题]导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有：( )A．良好的服务意识B．理性的心理素质C．正确的心理状态D．高超的服务技能

[多选题] 旅游者的情绪特征有（）A . 稳定性B . 多疑性C . 内隐性D . 兴奋性

[单选题]因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（ ）。A．提出批评B．不予纠缠C．严厉警告D．进行安慰

[单选题]导游员的（）对旅游者会产生极大的影响，是旅游者直接感受到的情感，是旅游者对旅游服务质量优劣进行评价的直接因素。A .服务技能B .服务态度C .服务语言D . D.服务方法

[单选题]（）已经使旅游者对其产生了较为严重的不满情绪，但是该现有产品仍存在某些令旅游者感兴趣或能够满足旅游者需求的内容。A . 完美型产品B . 微瑕疵型产品C . 严重瑕疵型产品D . 落伍型产品

[判断题] 将旅游者分为理智型旅游者、冲动性旅游者、经济型旅游者、享受型旅游者的细分依据是旅游者心理因素。A . 正确B . 错误

[主观题]导游服务要有好的效果，最重要的是要激发、巩固旅游者对旅游活动的兴趣，使旅游者自始至终沉浸在愉快的氛围之中，导游人员组织的每次活动都能使旅游者尽兴，流连忘返。 （ ）

[单选题]以国际联盟1937年对旅游者的定义，下列（）不是属于旅游者A．参加国际会议的人B．寄宿在校的学生C．为商业原因而旅行的人D．在海上巡游中停靠一国的人。

[单选题]以国际联盟1937年对旅游者的定义，下列（）不是属于旅游者A .参加国际会议的人B .寄宿在校的学生C .为商业原因而旅行的人D .在海上巡游中停靠一国的人。

[多选题] 根据我国对旅游者的定义，旅游者不包括（）A . 各国驻华使馆人员B . 常驻我国的外国专家留学生新闻记者C . 我国出国人员D . 到我国定居的外国人