顾客不得携带（）进加油站。

[单选题]一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了，司机回加油站借工具维修，加油站应如何处理？（）A . 维修工具是加油站维修加油机的，不能借B . 为避免麻烦，应该说加油站没有工具C . 借可以，要收取一定的押金D . 应该无条件地借给顾客

[单选题]加油站人员发现潜在顾客的方法有（）。A .观察顾客法B .信件联系法C .委托法D .广告法

[填空题] 神秘顾客会于（）时间对加油站进行访问.

[单选题]下面（）不是加油站便利店的顾客。A .司机B .乘客C .周边群众D .车辆

[单选题]证照齐全的加油站是对顾客开展服务的（）。A .客观条件B .主观条件C .前提条件D .可有可无条件

[主观题]对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。()

[单选题]有一顾客骑自行车到加油站办理事情，自行车随意停放，此时加油站员工应（）。A . 由于顾客办事时间较短，可以随意停放B . 由于是外来人员，加油员可以不管理C . 引导客户将自行车停放在指定地点D . 不允许停在站内

[判断题] 加油站的服务影响着顾客的“第一印象”。A . 正确B . 错误

[判断题] 在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。A . 正确B . 错误

[单选题]加油站协议加油方式有（）。A . 现金加油方式B . 油票加油方式C . 现金加油方式.支票加油方式D . 预收帐款加油方式.应收帐款加油方式