员工服务态度标准是（）。

[单选题]商品营业员服务态度的标准是（）。A .主动B .热情C .耐心周到D .主动、热情、耐心周到

[名词解释] 服务态度

[问答题] 衡量服务态度的五大标准？

[问答题] 在服务工作标准中，服务态度的内容有哪些？

[填空题] 服务态度的好坏是由员工的（）、（）、（）、（）和素质高低决定的。

[单选题]服务中应有的服务态度是（）。A .冷漠B .挑剔C .讥笑D .热情

[单选题]客户抱怨运维人员工作技能.服务态度差时，错误的是：（）A . 向用户说“对不起”B . 保持沉默，C . 向用户说“对不起，我们将对此事进行调查，并将调查结果向您反馈，谢谢您指出我们工作中的不足之处”。D . 向用户说“能否详细说明，我们好及时改进”

[多选题] 改进服务态度的方案包括（）。A . 实施“网点精神”行为模型B . 通过指导和表彰对行为进行巩固C . 设立个人业务顾问岗位D . 修改实施“神秘客户”暗访制度，改进与客户之间的互动

[单选题]加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是（）。A .站容站貌规范服务B .经营规范服务C .员工服务规范D .售后服务

[单选题]良好服务态度最基本表现是（）。A . 热情B . 礼貌C . 主动D . 耐心