A . 热情
B . 礼貌
C . 主动
D . 耐心
[单选题]()是良好服务态度的外在表现形式。A . 敬语服务B . 规范服务C . 微笑服务D . 超前服务
[多选题] 在客房服务实践中,良好的服务态度表现为()的服务。A .细致B .主动C .周到D .热情
[单选题]良好的服务态度是()重要内容。A . (A)自我尊重B . (B)优质服务C . (C)自我完善
[问答题] 什么是服务态度?服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响?如何确立良好的服务态度?
[判断题] 服务态度是提髙服务质量的表现A . 正确B . 错误
[多选题] 员工服务态度标准是()。A . 主动热情B . 微笑服务C . 态度谦和D . 尊敬顾客
[问答题] 服务态度端正的基本要求是什么?
[单选题]服务中应有的服务态度是()。A .冷漠B .挑剔C .讥笑D .热情
[多选题] 改进服务态度的方案包括()。A . 实施“网点精神”行为模型B . 通过指导和表彰对行为进行巩固C . 设立个人业务顾问岗位D . 修改实施“神秘客户”暗访制度,改进与客户之间的互动