商品营业员服务态度的标准是（）。

[多选题] 员工服务态度标准是（）。A . 主动热情B . 微笑服务C . 态度谦和D . 尊敬顾客

[单选题]《商业营业员（服务员）营业（）》A .章程B .公约C .守则D .规则

[单选题]客户向客户服务中心反映营业厅服务员服务态度不好，话务员应按（）处理。A .建议B .咨询C .表扬D .投诉

[单选题]商品营业员的介绍商品用语要（）。A .哗众取宠B .突出优点C .言过其词D .实亊求是

[单选题]商品介绍时营业员向顾客（）商品。A . 推荐B . 推销C . 指导D . 参谋

[单选题]在包扎商品时商品营业员要说（）。A .“谢谢”B .“请稍等，我帮您包好”C .“请拿好”D .“请稍等，我帮您包好，请拿好”

[问答题] 营业员在服务过程。

[单选题]商品营业员的调解用语应（）。A .互相袒护B .虚心听取顾客意见C .强词夺理D .激化矛盾

[名词解释] 服务态度

[问答题] 衡量服务态度的五大标准？