对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。

[单选题]当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。A .师傅你再说一遍B .再说一遍，我没有听清楚C .对不起，我没听清，请重复一遍好吗D .您讲的什么啊，我就没有听清楚

[单选题]在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。A .强制打断B .对不起，我可以打断一下吗C .请您先听我说好吗D .您稍等，请先听我讲

[单选题]对于进站加油的顾客，下列问候，最规范的是（）。A . 师傅好B . 师傅早C . 您好D . 您好！很荣幸，能为您提供服务

[单选题]加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到（）。A .一视同仁B .不卑不亢C .态度真诚D .加一看二照顾三

[单选题]在加油作业过程中，出现油品滴、洒问题后最恰当的用语是（）。A .如果顾客没有看见，不告诉顾客B .很抱歉，我帮您处理一下C .没有关系，加油会经常遇到这样的事情D .没有关系，我帮你处理一下

[多选题] 以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？（）A . 您好B . 对不起C . 不知道D . 谢谢

[单选题]下列对顾客表示歉意的用语，最规范的是（）。A . 不好意思！B . 请原谅！C . 请多多包涵！D . 对不起！

[单选题]对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是()A．“不知道”B．“这事不归我不管”C．“我帮你打听一下”D．“问别人去吧”

[单选题]患者抽血紧张时，医务人员最恰当的用语是（）A . （称呼），瞧人家都不紧张，没事的B . 嗨，抽点血都紧张，胆子真小C . （称呼），我帮您抽血轻一点，不会痛的D . （称呼），抽血是为你好，配合一点E . 胳膊伸直，别动

[单选题]患者抽血紧张时，医务人员最恰当的用语是（）A.（称呼），瞧人家都不紧张，没事的B.嗨，抽点血都紧张，胆子真小C.（称呼），我帮您抽血轻一点，不会痛的D