在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。

[单选题]在与外宾洽淡过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：（）A .摆手即可B .Excuseme……（对不起，客套语）C .Iamsorry……（对不起，抱歉）

[单选题]与顾客谈话时（）不应作为美容师谈话的礼仪。A . 不时与顾客进行目光交流B . 双手自然地放在桌面或身体两侧C . 真诚的赞美顾客D . 目不转睛地盯着顾客以示关心

[单选题]与顾客谈话初始阶段的话术是（）。A .啥事？B .您还需要什么吗？C .我哪知道？D .你快点！

[单选题]当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。A .师傅你再说一遍B .再说一遍，我没有听清楚C .对不起，我没听清，请重复一遍好吗D .您讲的什么啊，我就没有听清楚

[单选题]美容师与顾客谈话时，应以（）为主。A . 谈论私事B . 品评同事手艺C . 批评公司讨好顾客D . 打开话题、鼓励顾客多谈自己

[单选题]在与顾客交流时（）是美容师应具备的谈话礼仪。A .双手交叉抱在胸前 B .顾客持有疑义时应严肃指正 C .目不转睛地看着客人表示关注 D .平视对方眼睛下方部位，并不时进行目光交流

[单选题]对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。A .对不起，麻烦您等一下B .请你等一下C .请你等一下，现在有些忙D .师傅，请您不要着急

[填空题] 在和顾客谈话中，应该尽量少用“（）”一词。

[单选题]在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议，顾客异议体现为顾客的不正确的表现（）A . 怀疑B . 不满C . 反对D . 赞同

[单选题]在与学生谈话的过程中，还应注意以下几点()。A．把握好谈话的时机B．在谈话的过程中，面部表情要丰富C．谈话的态度要真诚D．掌握适度谈话分寸