当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。

[单选题]对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。A .对不起，麻烦您等一下B .请你等一下C .请你等一下，现在有些忙D .师傅，请您不要着急

[单选题]在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。A .强制打断B .对不起，我可以打断一下吗C .请您先听我说好吗D .您稍等，请先听我讲

[判断题]当顾客要离开时，没有消费的顾客不必道别。（）A.对B.错

[单选题]下列对顾客表示歉意的用语，最规范的是（）。A . 不好意思！B . 请原谅！C . 请多多包涵！D . 对不起！

[单选题]主动问候顾客时，规范用语为：（）。A .您好！请问有什么可以帮您的B .您好！航天信息ＸＸ为您服务

[单选题]门店服务中收取顾客现金时的文明用语是（）.A .您好，您共消费**元，收您**元，找您**元B .您好，这是我们推出的新品，了解一下吧？C .钱太乱，整理好再递给我D .对不起，这没零钱了自已出去换一下

[单选题]当顾客咨询时（）。A .耐性B .细心解答C .有礼貌D .以上答案全部正确

[主观题]顾客对我们的提问不做任何回答,我们就让顾客自己挑选。()

[填空题] 对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？

[单选题]如果顾客想要一杯速溶咖啡而咖啡厅不经营，恰当的用语是（）A .对不起，我们咖啡厅不经营速溶咖啡。B .对不起，我们不经营速溶咖啡，您愿意品尝一下现场制作的咖啡吗？C .速溶咖啡不好，您品尝品尝我们店的咖啡怎么样？D .会喝咖啡的人不喝速溶，您品尝一下现场制作的咖啡吧。