下面哪一项是职业指导人员处理维权投诉问题的首要步骤（）

[单选题]下面哪一项不是职业指导人员应遵循的道德规范（）A . 尊重服务对象B . 不歧视残疾服务对象C . 主动解释使服务对象知情D . 全面了解服务对象包括其生活方式

[单选题]下面哪一项不属于职业指导人员提高能力的必备因素（）A . 取得本科以上学历证书B . 不断更新自己的知识结构C . 积极将所学知识应用于实践D . 提高素质，保持较强的职业敏感性

[单选题]下列哪一项不是职业指导人员应遵循的道德规范？（）A . 尊重服务对象B . 不歧视残疾服务对象C . 主动解释便服务对象知情D . 全面了解服务对象包括其生活万式

[单选题]下列哪一项不属于职业指导人员可能产生的偏见（）A . 对长期失业人员和残疾人的指导效果缺乏信心B . 对着装不够整齐的求职者给予较少的关注C . 大力引导并帮助40岁以上的下岗女工转变就业观念D . 对情绪急燥、语言偏激的求职者采取不予理睬的态度

[问答题] 为下级职业指导人员示范信息咨询的全过程步骤

[单选题]职业指导人员要使服务对象知情就应（）A . 主动了解B . 主动分担C . 主动解释D . 主动解决

[单选题]下面哪一项不属于职业指导的基本原则？（）A . 以提升我国就业服务工作的质量和效果为出发点B . 采取科学方法，提高职业指导工作水平C . 从国情出发，结合实际，创造性的开展工作D . 帮助就业、帮助就业稳定、帮助职业生涯发展

[单选题]下列哪项是关于职业指导人员职业能力的正确描述？（）A . 职业能力与职业指导的岗位无关B . 职业能力与职业道德无关C . 职业能力与知识结构的更新无关D . 职业能力问题也是职业道德问题

[单选题]职业指导人员职业道德的基本要求是（）。A . 专业高效B . 热情大方C . 尽忠职守D . 以人为本

[单选题]下列哪种行为符合职业指导人员的职业道德？（）A . 与服务对象发生双重关系B . 双方形成强烈的依赖感C . 指导服务对象进行自我调整D . 充分发挥服务对象的移情作用