导游员小马带团前往张家界旅游，途经常德境内发生车祸，造成1死5伤，请问小马应当按照哪一个等级的事故对待（）

[单选题]导游人员李某带团在张家界旅游时，向游客介绍张家界是4A级景区，游客便问李某， 4A级景区是由哪个部门具体负责评定的，下列回答中，正确的是（ ）。

[单选题]导游人员李某带团在张家界旅游时，向游客介绍张家界是4A级景区，游客便问李某，4A级景区是由哪个部门具体负责评定的，下列回答中，正确的是（）。A .国家旅游局B．全国旅游景区质量等级评定委员会C．省旅游局D．地区旅游景区质量等级评定委员会

[单选题]在张家界旅行游览时，导游员既讲奇山异水形成的原因，又穿插向王天子等民间故事。这种导游讲解方法是（）。A .平铺直叙法B .触景生情法C .突出重点法D .虚实结合法

[主观题]张家界地貌是

[单选题]导游员带领某外宾团游览黄石寨，告诉游客黄石寨位于张家界国家森林公园的中部，寨顶面积13.34公顷，也就是大约（）英亩（精确到小数点后一位）。A .28.6B .32.9C .36.5D . D.41.3

[多选题] 导游带团成功与否，旅游者感受如何，很大程度上取决于导游员在带团活动中（）。A . 凝聚旅游者B . 影响旅游者C . 了解旅游者D . 调控旅游者E . 熟悉旅游者

[多选题] 旅游故障发生时，导游员应该（）。A .稳定旅游者情绪B .拟定、实施处理方案C .善后处理D .记录、总结

[单选题]导游员的带团技能表现为（ ）A．交际技能B．救护技能C．表演技能D．组织技能

[单选题]导游员的带团技能表现为（ ）。A．交际技能B．救护技能C．表演技能D．组织技能

[单选题]导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（ ）的处罚。A．一至三个月B．三至六个月C．六个月至一年D．1年