[多选题]

ISO9001:2000是以过程方法建立质量体系,所包括的过程有()。

A .管理职责

B .资源管理

C .产品实现

D .测量、分析和改进

E .知识管理

参考答案与解析:

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按ISO9001:2000标准建立质量管理体系,鼓励组织采用()方法。

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