[多选题] 标准化的含义有（）。A .标准化的本质是多样化B .标准化的对象是共同和重复发生的活动及其结果C .标准化的内容是使对象达到标准化状态的全部活动及其过程D .标准化的本质是统一E .标准化的目的是获得最佳秩序
[单选题]在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（）A . 99.73%B . 95.45%C . 68.27%D . 80.25%
[判断题] 按职能分工形成的传统组织结构的最大弱点是横向协调性差。（）A . 正确B . 错误
[问答题] 简述质量监督的意义。
[多选题] 20世纪以来，质量管理经过了（）等发展阶段。A .质量检验B .质量控制C .统计质量控制D .部分质量管理E .全面质量管理
[问答题] 什么是PDCA循环，其主要特点是什么？
[判断题] 强制性认证适用于一般性产品。（）A . 正确B . 错误
[问答题] 控制图诊断的原理是什么？
[单选题]甲方厂为了解某产品质量特性分布，采集了150个数据绘制直方图，此时合理的分组数（）A .5B .6C .11D .20
[多选题] 组织需要团队的原因有（）。A .解决复杂的问题B .解决问题需要多种技巧C .团队管理需要人员少D .通过参与和决策提高士气和责任感E .有效解决跨部门的问题
[多选题] ISO9004《质量管理体系－业绩改进指南》适用于（）。A .质量体系认证或合同目的B .指导内部质量体系审核工作C .组织追求顾客满意和寻求改进的机会D .指导改进质量管理体系审核方法E .所有的组织
[判断题] 在对测量系统进行改进时，从头做起比从现有的系统出发要好。（）A . 正确B . 错误
[单选题]在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是A . 正相关B . 不相关C . 负相关D . 曲线相关
[问答题] 简述质量改进与质量控制、质量突破的关系。
[单选题]由于刀具磨损所形成的直方图是（）直方图。A . 平顶型B . 锯齿型C . 偏向型D . 正常型
[单选题]明确提出零缺陷，并将之作为业绩和唯一标准的质量管理专家是（）。A .休哈特B .朱兰C .石川馨D .克劳斯比
[单选题]在美国的卓越绩效标准中，生产率、缺陷和差错所属的测量指标类别是（）。A .财务与市场B .人力资源C .供应商与合作伙伴D .组织有效性
[问答题] 影响过程能力的因素有哪些？
[单选题]在散布图中，成对的数据形成点子云，研究点子云的分布状态，便可推断成对数据之间的相关程度，当X值增加，相应的Y值也增加，说明X与Y之间是（）A . 不相关B . 正相关C . 非线性相关D . 负相关
[判断题] 履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。（）A . 正确B . 错误
[问答题] 用一个质量管理活动中的例子说明有效性和效率的关系
[单选题]关于分层法，正确的说法是（）A . 它经常与其它方法一起使用B . 分层法经常按数量多少进行分层C . 分层法与经验无关D . 分层适当是指分层越细越好
[多选题] 控制图的用途有（）。A .找到主要原因B .监视过程并在其超出控制限时提供报警信号C .确定过程能力D .确立统计控制状态
[单选题]活性化组织中，管理者的角色在技能和关注点方面表现为（）。A .发挥现有技能，做正确的事B .发挥现有技能，正确地做事C .改进技能，做正确的事D .改进技能，正确地做事
[单选题]以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）A . 顾客抱怨B . 交货期C . 减少废气D . 业务增长
[单选题]以下关于认证的说法中，错误的是（）。A .管理体系认证是自愿认证B .中国的"3C"认证是强制认证C .安全认证属于强制认证D .合格认证只适用于产品
[问答题] 企业了解顾客需要的过程包括哪些关键活动？
[单选题]关键线路的意义是指（）A .整个工期最短的线路B .整个工期最长的线路C .完成时间上有富裕，有机动时间的线路D .有时差的节点连结成的线路
[问答题] 请讨论一个企业开展CSI测评与一个行业开展CSI测评带来的效果。