设立总服务台、咨询台的主要目的是（）

[问答题] 总服务台的设计应遵循什么标准？

[多选题] 酒店大堂中的总服务台一般设在（）。A . 靠近入口正中B . 靠近入口左C . 靠近入口右边D . 大堂最里边

[单选题]语言宣传咨询服务主要形式有：设立政策咨询服务台或窗口、（）、开通咨询服务热线电话和自动语音查询服务电话等A .举办报告会B .举办社区论坛C .口头宣传和解答有关政策D .举办专题文艺汇演

[名词解释] 虚拟参考咨询台

[单选题]110报警服务台、119报警服务台和（）报警服务台合并为一个统一的报警服务台，简称为“三台合一”。A .112B .120C .122D .114

[问答题] 电话是总服务台最常用的工具，在工作中你应如何接电话？

[多选题]服务台的目标是（）A.建立良好的服务形象B.提供单一联系点C.提高解决问题的有效性D.协调顾客和IT部门间的关系

[单选题]分布式服务台是( )。A.一套系统中的服务台在多个地点有知识库B.在多点分布的一套服务台C.单一地点提供24小时服务的服务台D.一个既解决技术问题，又

[单选题]地役权设立的主要目的是（　　）。A.利用他人的不动产来提高自己不动产的效益B.利用他人的动产来提高自己不动产的效益C.利用他人的不动产来提高自己动产的

[单选题]台背路基填土加筋的主要目的是为了（）。A .提高路基承载力B .减小路基与构造物之间的不均匀沉降C .提高路基稳定性D .减小路基沉降