A . 企业形象管理
B . 客户关系管理
C . 企业信息管理
D . 企业关系管理
[单选题]CRM表达的含义是()A .客户营销管理B .客户服务管理C .客户信息管理D .客户关系管理
[问答题] CRM的主要含义包括哪些方面?
[判断题] 客户关怀是CRM的中心,也是CRM的核心。()A . 正确B . 错误
[单选题]C.RM的灵魂是( )。A.数据挖掘B.数据仓库C.智能软件D.信息存储技术
[单选题]C.RM的灵魂是( )。A.数据挖掘B.数据仓库C.智能软件D.信息存储技术
[单选题]C.RM的灵魂是( )。A.数据挖掘B.数据仓库C.智能软件D.信息存储技术
[单选题]C.RM的核心是(29)。A.加强客户对企业的认识B.加强企业对客户的认识C.加强企业对客户的承诺D.加强客户对企业的承诺
[单选题]CRM引擎的目的是()。A . 对顾客信息进行分析B . 与其他系统保持沟通C . 收集顾客信息D . 为员工提供信息