[判断题] 客户关怀是CRM的中心,也是CRM的核心。()A . 正确B . 错误
[名词解释] CRM策略
[单选题]CRM是( )。A.BPRB.CRMC.SCMD.MRP
[问答题]论述CRM理论。
[名词解释] CRM管理系统
[多选题] CRM通常包括()A .市场管理B .销售管理C .客户管理D .技术支持
[单选题]C.RM的灵魂是( )。A.数据挖掘B.数据仓库C.智能软件D.信息存储技术
[问答题] 什么是移动CRM?