解决客户抱怨，除了处理原因以外，关键是要怎么做？（）

[单选题]当客户的抱怨是误会时，应该怎么做？（）A . 等他说完就会忘记B . 实时澄清误会C . 叫他看着办D . 请DCRC来解释E . 向领导反映

[问答题] 在解决问题的方法中，使用手段——目的分析法的关键是怎么做？

[单选题]面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做？（）A . 停止和他的交谈，等他把话说完再慢慢说B . 使用和他同样大小的声音说话，以配合他C . 礼貌地打断顾客，将他们带到合适的房间D . 礼貌地提醒他注意自己的言行E . 不理他，转身向领导汇报这个情况

[单选题] 软件“做什么”和“怎么做”是软件开发过程中需要解决的关键问题，其中“怎么做”是在 （51） 阶段解决的。（51）A． 需求分析B． 文档设计C． 软件编码D． 测试

[单选题]软件“做什么”和“怎么做”是软件开发过程中需要解决的关键问题，其中“怎么做”是在(51)阶段解决的。A．需求分析B．文档设计C．软件编码D．测试

[单选题]软件“做什么”和“怎么做”是软件开发过程中需要解决的关键问题，其中“怎么做”是在 _____ 阶段解决的。A．需求分析B．文档设计C．软件编码D．测试A．B．C．D．

[判断题] 工科是解决做什么，怎么做的问题。A . 正确B . 错误

[单选题]对待家长的批评要怎么做（）。A .有犯有隐B .无犯有隐C .无犯无隐D .有隐无犯

[判断题] 计划的主体部分主要要解决的就是做什么和怎么做的A . 正确B . 错误

[单选题]解决环境问题的关键是要解决（）A .人口问题B .资源问题C .社会和经济发展问题D .人口、资源、发展和环境之间的制约关系问题