操作风险关键风险指标是指对一个或多个操作风险敞口，通过反映操作风险发生可能性或影响度或某一控制有效性，对该风险或控制进行定性或定量跟踪监测的操作风险管理流程。（）

[单选题]操作风险关键风险指标不包括（　　）。A.员工技能B.客户满意度C.地区数量D.产品市场份额

[多选题]属于操作风险关键风险指标的有（）。A.从业年限B.产品成熟度C.技能水平D.客户满意度E.反洗钱警报占比

[多选题] 操作风险关键指标包括()。A . 人员风险指标B . 流程风险指标C . 内部风险指标D . 外部风险指标E . 系统风险指标

[单选题]操作风险关键指标包括( )。A． 人员风险指标B． 流程风险指标C． 内部风险指标D． 外部风险指标E． 系统风险指标

[单选题]关键风险指标监测的()原则是指监控工作要能够反映操作风险全局状况及变化趋势，揭示诱发操作风险的系统性原因，实现对全行操作风险状况的预警。A.重要性B.

[单选题]下列不属于商业银行操作风险关键风险指标的是()。A.利率变化频率B.每万人案件发生率.百万元以上案件发生比率C.每亿元资产损失率D.客户投诉次数.错误

[单选题]下列不属于商业银行操作风险关键风险指标的是()。A.客户投诉次数.错误和遗漏的频率B.每亿元资产损失率C.利率变化频率D.每万人案件发生率.百万元以上

[单选题]下列不属于商业银行操作风险关键风险指标的是()。A.利率变化频率B.每亿元资产损失率C.客户投诉次数.错误和遗漏的频率D.每万人案件发生率.百万元以上

[单选题]下列不属于商业银行操作风险关键风险指标的是()。A.利率变化频率B.每万人案件发生率.百万元以上案件发生比率C.每亿元资产损失率D.客户投诉次数，错误

[判断题]操作风险加权资产为操作风险资本要求的12．5倍，即操作风险加权资产=操作风险资本要求×12．5。（  ）A.对B.错