派工流程中预约客户直接派工专门的（）。

[填空题] 在派工流程中服务顾问根据与客户制定的（）与（）进行派工。

[多选题] 派工流程中的执行标准包括（）A . 技师确认维修项目后，应在维修工单上先记录开工时间再开始施工，并在工作完成后记录完工时间B . 技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问C . 车间调度员在选择技师后，应将派工信息告知服务顾问，服务顾问将操作控工工具记录工作状态D . 确认维修信息，将维修车辆交给技师

[多选题] 派工流程的目的是（）A . 有效安排车间生产，避免消极怠工，提高生产率，提升员工满意度B . 体现服务部门组织的流程的合理性C . 保证按承诺的时间准时交车D . 维修进度一目了然，便于掌控

[多选题] 派工流程中移交车辆时要注意（）A . 与维修技师一起交接B . 外观及物品确认C . 维修内容沟通D . 车辆必须由服务顾问开进工位

[多选题] 派工流程的行为规范包括（）A . 服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。B . 服务顾问向车间调度员交接维修工单，车间调度员进行派工。C . 预约客户直接派工专门的预约工位。D . 非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。

[问答题] 派工管理的功能派工管理的功能有哪些？

[填空题] 派工流程中车间主任与服务顾问确认（），包括（）和（），也要注意询问客户描述，将维修工单直接分派给有能力、有时间的技师，使车间生产率和效率最大化；

[多选题] 客户预约流程中包括：（）A . 接到预约需求B . 与客户确认信息C . 迎接准备D . 询问车辆故障

[名词解释] 派工单

[填空题] 疑难故障及大修接待流程执行标准中估价并向客户说明环节服务顾问在派工拆解前，应根据客户描述，预估拆解后可能发生的（）及（）并向客户充分说明。