客户投诉信息的分析统计，要遵循的管理原则有哪些？

[单选题]客户投诉信息的分析统计，要遵循的管理原则有完整性原则、保密性原则、准确性原则、统一出口和（）。A .及时性原则B .合理性原则C .科学性原则D .规范性原则

[判断题] 为使信息传递及时准确，所有客户投诉信息的分析统计要遵循完整性原则、保密性原则、准确性原则、及时性原则和统一出口等管理原则。A . 正确B . 错误

[多选题] 投诉信息统计分析的维度一般有哪些？（）A .按固网和移动业务分布B .按业务类型分布C .按受理渠道分布D .按热点问题分布

[多选题] 信息传递要遵循的原则有（）A .快速B .低耗C .量大D . D.质高

[单选题]外债管理要遵循的原则有（ ）。A．统一管理原则B．量力而行原则C．结构合理原则D．提高效益原则E．公开科学原则

[多选题] 对客户投诉的信息进行统计分析时，有哪些要求？（）A .整体概括简明扼要；B .指标对比趋势清晰（以图例表示）；C .异动指标重点分析（内容详尽、问题明确、支撑数据清晰）；D .每项表述的情况应有明确的数据支撑，支撑的数据必须注明数据来源、采样方式等。

[多选题] 客户投诉处理中优先性原则有哪些（）？A . 重要性优先B . 重大性优先C . 广泛性优先D . 紧急性优先E . 迫切性优先原则

[单选题]收集投诉信息的内容()A．了解客户资料B．了解客户意愿C．了解投诉原因D．了解投诉关键点E．初步判断是否为有效投诉F．适时降低客户期望值

[问答题] 社会林业分析技术遵循的原则有哪些？

[单选题]负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）A . 低柜柜员B . 高柜柜员C . 保安D . 大堂经理