客户服务系统是指综合利用先进的（）及（）技术，对信息和物资流程优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。

[填空题] 物资管理信息系统是指利用计算机和人进行管理信息的（）、（）、（）、（）、（）和（）系统。

[多选题] 智能调度技术采用调度数据集成技术，有效整合并综合利用电力系统的（）信息和运行信息。A . 静态B . 稳态C . 动态D . 暂态E . 常态

[单选题]业务集中处理是指遵照（）的理念，构建集交易处理、账务核算、业务管理和客户服务功能于一体的全行共享服务中心，依托统一业务处理平台，实施标准化、专业化、集约化处理的业务运营模式。A .集约运营，风险可控B .集约运营，服务共享C .集中处理，风险可控D .集中处理，服务共享

[单选题]“金盾工程”二期是对一期的改进、扩展、优化、完善，着重解决（）和综合利用。A . 信息储存B . 信息复用C . 信息共享D . 信息共享

[单选题]业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（）内容。A .渠道流程保障B .渠道服务保障C .渠道销售保险

[判断题] 警用地理信息系统是基于地理信息平台开展应用的集成和信息综合利用。A . 正确B . 错误

[判断题] 企业管理信息系统是指利用信息技术对会计数据进行采集、存储和处理，完成会计核算任务，并提供会计管理、分析与决策相关会计信息的系统。A . 正确B . 错误

[多选题] 综合业务风险预警信息按照（）的原则，实行流程化处理。A . 分类预警B . 实时处理C . 逐笔核实D . 分级负责

[问答题] 机电一体化技术是综合利用各相关技术的优势，取长补短，互相结合，取得系统优化效果，有显著的社会效益和技术经济效益。具体表现在哪里？

[判断题] 渠道信息系统是指利用信息技术对渠道进行管理。A . 正确B . 错误