当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？（）

[单选题]当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？（）A . 服务中心B . 规则论坛C . 在线客服D . 以上都是

[单选题]当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助（）？A . 服务中心B . 规则论坛C . 在线客服D . 以上都是

[单选题]一些用户向您的上司抱怨当备份操作在工作时间内进行时，他们遇到系统性能问题他让您找到一个办法让备份不影响其他用户的工作考虑到每天都有大量数据发生变化，哪一个是您的最佳选择（）A . 在办公室呆到很晚进行备份B . 计划备份使其在非工作时间或者晚上开始C . 隔一天备份一次D . 每周周末进行备份

[主观题]当您在宾馆、酒店等特约商户消费时，特约商户在估计了您的消费金额之后，通过POS或其它方式(如人工方式)取得您发卡银行的授权码，获得付款承诺的过程是预授权完成。( )

[单选题]当您在宾馆、酒店等特约商户消费时，特约商户在估计了您的消费金额之后，通过POS或其他方式（如人工方式）取得您发卡银行的授权码，获得付款承诺的过程是（）。A .消费B .预授权C .预授权完成D .预授权撤销

[单选题]在成本管理中，常常会发生一些例外问题，例如()。A .成本项目的差异额达到目标成本10%以上B .未按分包合同约定的数额支付分包商工程款C .设计变更过于频繁D .专业分包商的劳动力流动性大

[填空题] 对一些情绪上完全失控的客户，应采取的方法是1．（）2．问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪3．如客户情绪仍然失控，请向上级请示。

[单选题]您的数据透视表中有一些日期，但当您尝试应用筛选时，“日期筛选”命令并未出现。您认为可能发生了什么问题？（）A . 您可能在报表的错误区域中单击以看到此命令。B . 日期未正确设置为日期格式。C . 以上两个选项。

[主观题]我想请教一些语法上的问题也可以么？1) 온듯이 和 왔듯이 的意思是不是有区别??2) -려나 모르겠다 和 -는지 모르겠다 是不是一样的意思？？3) -나 하다 有这样的用法么？是什么意思呢？？

[多选题] 特长学生也可能遇到一些特殊的问题，其中常见的有（）A . 情绪问题B . 同辈问题C . 适应和发展问题D . 反社会倾向问题E . 学习问题