宾馆利用信息系统储存的旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务属于关系营销中的（）。

[多选题]物流客户信息管理的作用中，为客户提供个性化服务，实现定制的个性化服务的步骤为（　　）。A.客户通过浏览网页了解感兴趣的产品B.提出服务请求C.查阅产品

[判断题] 旅客信息系统是一个能够给旅客提供语音、文字信息或音频、视频服务的系统。A . 正确B . 错误

[名词解释] 个性化定式制服务

[多选题] CRH3型动车组旅客信息系统（PIS）主要能为旅客提供哪几项服务（）A . 视觉信息：用显示屏滚动播放各种信息B . 声音信息：列车广播C . 娱乐节目：AOD/DVD视频D . 乘务员：到站通知

[多选题]公共资源配置中属于交易市场信息的，利用省公共资源交易服务平台的枢纽功能，积极运用（  ）等信息技术，提供按需定制、精准推送信息的智能化、个性化服务。A

[多选题]公共资源配置中属于交易市场信息的，利用省公共资源交易服务平台的枢纽功能，积极运用（  ）等信息技术，提供按需定制、精准推送信息的智能化、个性化服务。A

[多选题] 旅客信息系统内容包括（）。A . 车次B . 到站信息C . 车厢号D . 运行速度

[填空题] 个性化定制服务，是按用户要求制定用户界面的技术，是为用户个人搜集和（）提供的一种工具。

[单选题]公共资源配置中属于交易市场信息的，利用省公共资源交易服务平台的（  ），积极运用大数据、云计算、移动互联网等信息技术，提供按需定制、精准推送信息的智能

[多选题] 个性化服务的信息资源组织原则（）A . 用户需求中心原则B . 系统化组织原则C . 准确性服务原则D . 信息易用性原则