ITSS是一套体系化的IT服务（），全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务，以保障其可能信赖。

[单选题]信息技术服务标准(ITSS)是套成体系和综合配套的标准库，用于指导实施标准化和可信赖的IT服，ITSS定义的服务生命周期不包括()。A.战略部署B.规

[单选题]信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（）要素关注“正确做事”。A．人员B．过程C．技术D．资源

[单选题]信息技术服务标准(ITSS)定义了IT 服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。( ) 要素关注“正确做事”。A.人员 B.过程 C.技术 D.资

[单选题]信息技术服务标准(ITSS)规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、()五个阶段组成。A.二次规

[单选题]服务规范，规定了用于提供服务是（）。A . 步骤B . 操作标准C . 资源D . 方式

[单选题]移动代理服务器（MAS）是一套什么样的产品？（）A .纯硬件B .纯软件C .软硬件一体化封装D .其它

[多选题] 服务标准化体系的组成包括（）。A . 服务标准体系；B . 服务标准信息管理体系；C . 服务产品认证体系；D . 顾客评价体系。

[单选题]引入一套IT服务预算和核算体系，下面哪一项是最直接的好处？（）A . 更好的财务价值B . 更明确的计费方针C . 更好的财务预测D . 更高质量的支持服务

[单选题]信息技术服务标准(ITSS)所定义的IT 服务四个核心要素是：人员、流程、资源和( )A．技术B．工具C．合作伙伴D．持续改进

[单选题]信息技术服务标准(ITSS)所定义的IT服务四个核心要素是：人员、流程、资源和()。A.技术B.工具C.合作伙伴D.持续改进