服务规范，规定了用于提供服务是（）。

[单选题]为了规范导游服务，国家发布了()作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。A . 《导游服务质量》B . 《导游人员管理条例》C . 《旅游权益法案》D . 《旅行社管理条例实施细则》

[判断题]服务提供标准体系一般包括服务规范、服务提供规范、服务质量控制规范、运行管理规范、服务评价与改进标准等五个功能板块。A.对B.错

[问答题] 《电信服务规范》规定，电信企业提供电信服务时，应公布哪些内容？

[单选题]ITSS是一套体系化的IT服务（），全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务，以保障其可能信赖。A . 标准库B . 条款C . 守则D . 资料

[多选题] 《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即（）。A .请稍候B .您好C .对不起D .您走好

[单选题]（）为纳税服务全程服务提供了保障和手段。A . 政府职能的转变B . 税收职能和基本理念的转变C . 国家法制观念的转变D . 税收信息化

[单选题,A2型题,A1/A2型题] 《血站质量管理规范》适用于提供采供血和相关服务的（）。A . 血液中心B . 脐血站C . 采浆站D . 用血机构E . 医疗机构

[单选题]《血站质量管理规范》适用于提供采供血和相关服务的（　　）。A.血液中心B.脐血站C.采浆站D.用血机构E.医疗机构

[单选题]《血站质量管理规范》适用于提供采供血和相关服务的（　　）。A.血液中心B.脐血站C.采浆站D.用血机构E.医疗机构

[单选题]《血站质量管理规范》适用于提供采供血和相关服务的A.血液中心B.脐血站C.采浆站D.用血机构E.医疗机构