转接铁通专席（）费用。

[多选题] 如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。A . 咨询；B . 查询；C . 办理；D . 投诉/报障；

[问答题] 请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？

[多选题] 可转接广州4G专席的业务是（）A . 4G终端操作使用咨询及排障（包含手机、CPE、MIFI等）B . 4G网络的排障与投诉C . 4GSUIM卡备卡激活D . 移动版iPhone基础使用设置（仅包括iPhone自带软件及基本使用设置，不含其他第三方应用软件设置）

[问答题] 哪些情况下不允许转接全网积分专席？

[问答题] 10050铁通客服系统转接规范有什么要求？

[问答题] 为客户转接10050铁通客服系统如何收费？

[问答题] 外省客户咨询IPHONE终端问题是否可以转接IPHONE专席？

[问答题] 关于咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务的转接流程是怎样的？

[单选题]4G终端操作使用（）（包含手机、CPE、MIFI等）可转接广州4G专席。A . 咨询及排障B . 投诉及建议C . 资费投诉D . 优惠活动

[判断题] 星型网需要设置转接中心，因此需要增加一定的费用，当线路费用低于转接交换设备费用时才采用这种网络形式。A . 正确B . 错误