[问答题] 10050铁通客服系统转接规范有什么要求?
[问答题] 客户投诉“10086转接10050”相关问题时,如何处理?
[多选题] 如有客户呼入10086人工台进行()铁通业务时,请将来电转接至“转接铁通专席”。A . 咨询;B . 查询;C . 办理;D . 投诉/报障;
[填空题] 铁通网上营业厅受理工单的转派,要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部,经营部核实管线情况,在12个()内回复网上营业厅人员,工单处理人员在()内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。
[问答题] 请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时,将来电转接至“转接铁通专席”(转专席按键下),转接的服务用语规范?
[单选题]转接铁通专席()费用。A . 不另外收取;B . 基本通话;C . 0.2元/分钟;D . 漫游费;
[问答题] 中国移动铁通宽带报停如何收费?
[问答题] 中国铁通客服热线号码是多少?
[单选题]多客服中如何删除客户分组()A .使用QQ客户端登陆直接删除分组B .多客服系统中查找该客户分组直接点击右键选择删除C .客户分组内的客户全部清空时,该分组自动删除D .以上选项都可以
[问答题] 95533客户服务如何收费?