请说出有哪两种情况客服代表可以在我要提问工单的催办信息栏填写催办信息。

[问答题] 请说说无效我要提问工单的处理要求。

[问答题] 请至少列举4种情况可以派发我要提问工单。

[多选题] 以下哪两项为我要提问工单处理流程（）。A . 省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心；B . 省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组；C . 省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组——分公司客服中

[多选题] 95599客服中心事件工单书写中，在“客户信息”一栏应填写以下要素（）。A .来电号码B .客户号C .客户姓名D . D.客户性别

[问答题] 客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时，提交了我要提问工单，客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受，且要求马上回复或指定时间回复。客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系。请分析：（1）、客户代表的操作对吗？（2）、如果不对，应该如何处理

[单选题]文书催办的形式有( )。A．对内催办B．核实催办C．对外催办D．领导催办

[问答题] 在信息分析中需要收集的信息可以分为哪两种？

[问答题] 请说出至少两种可以使用方言的情形？

[问答题] 请说出当客服代表提单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时的两种处理方式。

[单选题]针对我要提问工单各市州分公司客服中心回复客户电话时间段为（）。A . 08：00—20：00；B . 08：00—21：00；C . 08：00—22：00；D . 08：00—22：30；