查询用户PUK码需与客户核实（）。

[单选题]如客户呼入10086明确提出查询PUK码时，为给客户提供正确的PUK码，必须由客户报出手机卡背面的（）位SIM卡号进行核对。A . 18；B . 19；C . 20；D . 21；

[问答题] 请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程。

[单选题]用户SIM卡的PIN码（）次输入错误，会提示输入PUK码，PUK码输入（）次错误，SIM卡会烧坏。（）A . 3；10；B . 10；3；C . 5；10；D . 10；5。

[单选题]客户来电查询PUK码，必须由客户报出手机卡背面的（）位SIM卡号进行核对。A . 18；B . 19；C . 20；D . 21。

[单选题]用户SIM卡的PIN码被锁，PUK码输入（）次错误，SIM卡会烧坏。A . 10；B . 3；C . 9；D . 6。

[单选题]如果用户连续（）次输入错误的PUK码，此SIMR就会自动报废。A .3B .5C .10D .12

[问答题] 什么是PIN码？什么是PUK码？

[单选题]PUK2码是（）的解锁码。A . PUK1码；B . PIN2码；C . PIN1码；D . PIN码。

[多选题] PUK2码是PIN2码的解锁码，所以您的手机卡被锁后，需如何操作？（）A . 卡与手机分离；B . 立即关机；C . 不要再乱按手机键盘；D . 分机。

[填空题] 客户确定预订航班时，需与客户核实的航班信息有：（）、（）、（）、（）、（）。