A . GPRS;
B . 短信彩信类详单查询;
C . IP直通车;
D . 代收费详单;
[多选题] 红名单客户拨打10086人工台,除不提供()、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外,其它查询项目均对红名单客户开放。A . 语音;B . GPRS;C . IP直通车;D . 号码簿;
[多选题] 10086人工台可提供哪些服务?()A . 业务咨询B . 业务受理C . 投诉建议D . 投诉申告
[问答题] 客户拨打10086人工台查询其本机语音清单时,客户代表的统一解释口径是什么?
[问答题] 10086人工台不为红名单客户提供的查询项目有哪些?
[填空题] 跨区服务流程中,外省客户拨打10086人工台提出查询申请,()无法查询。
[多选题] 客户本机拨打10086人工台进行()及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。A . Email详单定制查询;B . Email帐单定制查询;C . 邮寄帐单定制查询;D . 短信余额提醒;
[多选题] 客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及()服务时可以直接查询。A . 帐单明细查询;B . 个人帐单查询;C . 发票打印查询;D . 短信催缴记录查询;
[填空题] 跨区服务流程中,外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请,当通电话中查询多个信息,需进行()密码或身份认证。
[单选题]客户通过10086人工台查询IP充值卡号码近()个月的充值记录不需要通过密码验证,可以直接受理查询A . 1;B . 2;C . 3;D . 4;
[填空题] 客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、()剩余分钟数查询服务时可以直接查询。