“SP统一退订”显示为“暂停”状态的业务，应（）为客户进行退订处理。

[填空题] “SP统一退订界面”显示为暂停状态的SP业务，应（）处理。

[单选题]（）业务无法在“SP统一退订”节点进行退订。A . 手机报；B . 百宝箱；C . 手机投注；D . 手机证券；

[问答题,论述题] 试述客户发送“0000到”10086，进行增值业务统一退订的业务退订规则。

[单选题]小灵通客户想退订所有SP短信，可通过编辑（）发送短信到10000进行一次性退订。A . 0000B . 1111C . 00000D . 11111

[单选题]通过网站退订SP业务在哪个栏目下面（）A . 自助服务--业务办理---SP查询与退订B . 自助服务--话费查询--SP查询与退订C . 自助服务--SP查询与退订D . 自助服务--业务办理--基本业务--SP查询与退订

[填空题] 涉及代收SP费用问题的退费，仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》（山东移动客服[2006]4号）要求（），执行（）。

[单选题]用户发送“0000”到SP的服务代码进行退订，收到提示退订成功的短信时，这条短信是否收取信息费：（）A . 收B . 不收C . 不一定D . 由SP决定

[问答题] 增值业务统一查询和退订服务指什么？

[问答题] 增值业务统一查询和退订服务的业务覆盖范围？

[填空题] 定制类计费方式的业务均需退订，其中（）的定制类业务当客户退订时立即停止收费。