客户来电反映手机不能拨打电话，核实后是用户手机问题，请问如何应对？

[问答题] 客户来电反映西门子手机常死机，核实后是用户手机内在问题，请问如何应对？

[判断题] 目前，联通手机用户不能拨打800电话。A . 正确B . 错误

[单选题]目前，联通手机用户不能拨打以下哪些电话（）A . 10060B . 800电话C . 400电话D . 13010199999

[多选题] 用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A . 询问用户屏幕显示的信号强度B . 询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通C . 查看用户是否停机或呼限记录D . 询问问用户是否选择线路2

[问答题] 客户咨询手机卡出现电话号码与短信均会丢失，请问如何应对？

[问答题] 客户咨询手机密码，经了解是客户手机上开启了保密码，请问如何应对？

[单选题]手机不能打电话是什么原因（）。A . 判断所在地信号是否稳定B . 请先判断单个号码无法拨打还是所有号码都无法拔打，若仅为单个号码，可能为对方误操作设置了黑名单。若所有号码都无法拨打，可以按照以下方法核查：请关机进行插拔UIM卡再开机测试是否正常；检查手机是否设置了IP呼叫，设置后会主叫自动加拨17901，电话提示没有开通此项业务。C . 判断手机是否激活D . 判断是3G还是4G手机

[单选题]“一客户反映其手机可正常拨打电话，但接不到任何电话，换用别人的SIM卡后又可正常使用”以下哪种情况可能导致上述现象的出现（）A .呼叫等待的误设置B .呼叫转移的误设置C .呼叫限制的误设置D .手机接收模块有问题

[问答题] 我所有的朋友给我打电话都提示：您拨打的电话已关机，可是我手机现在是正常状态，请问是怎么回事？

[填空题] “移动400”业务企业可根据主叫用户拨打电话的（）、拨打电话的（）以及拨打电话位置的（）将呼叫转接至指定的企业电话。