故障处理KPI指标的基本要素包括（）。

[单选题]以下哪项不是故障处理KPI指标的基本要素（）A .故障响应时限B .故障处理时限C .故障上报时限D .故障预处理准确率

[单选题]以下哪项不是告警处理KPI指标的基本要素（）A .告警响应时限B .告警流转时限C .告警处理时限D .告警清除时限

[多选题] 故障处理流程的基本要素包括（）。A .故障发现确认B .故障应急调度C .故障发生上报D .故障信息互通报

[多选题] 故障处理KPI指标包括（）。A .故障响应时限B .故障统计时限C .故障处理时限D .故障上报时限

[多选题] 故障经验库的基本要素包括（）。A .故障经验库体系维护B .故障经验需求管理C .故障经验整理D .故障经验发布E .故障经验应用及统计

[多选题] 有效咨询目标的基本要素包括（）。A . 属于心理学性质B . 具体可行C . 解决求助者的实际困难D . 双方可接受

[多选题]有效咨询目标的基本要素包括（  ）。A.具体B.可行C.全面D.可以评估

[多选题]有效咨询目标的基本要素包括（  ）。A.具体B.可行C.全面D.可以评估

[单选题]以下哪项不是故障处理流程的基本要素（）A .故障发现确认B .故障应急调度C .故障原因分析D .故障处理及跟踪

[多选题] 故障统计和分析制度的基本要素包括（）。A .故障统计制度B .故障分析制度C .故障处理制度D .确认闭环制度