营业厅主要面向家庭客户、集团客户，同时为个人客户提供服务。

[填空题] 营业厅主要面向（），同时为集团客户提供服务。

[填空题] 服务的客户群从以面向个人客户服务为主转向同时面向个人、家庭和（）。

[填空题] 集团客户通过营业厅或其客户经理申请开通（）。

[单选题]以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户，提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点。具有店面营销、销售和服务的综合职能，同时可承载区域营销和客户经理的属地化服务职能。（）A . 自有营业厅B . 标准营业厅C . 合作营业厅D . 小型营业厅E . 旗舰营业厅

[多选题] 营业厅可为（）客户提供异地补卡业务。A . 钻石级B . 金卡级C . 银卡级D . 普通会员及其他

[填空题] 客户管理域对客户的服务界面有营业厅、网站、（）等方式。

[单选题]营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。A . 受理区、引导区、休息区B . 自助服务区、资料填写区、VIP客户室C . 受理区、自助服务区、VIP客户室D . 自助服务区、资料填写区、休息区

[填空题] 为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“（）”。

[多选题] 客户可在掌上营业厅哪几种帐单寄送服务？（）A . 短信帐单；B . 彩信帐单；C . Email帐单；D . 纸质帐单；

[填空题] 客户访问掌上营业厅是否需通过服务密码验证？（）