为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“（）”。

[判断题] 客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。A . 正确B . 错误

[填空题] 客户访问掌上营业厅是否需通过服务密码验证？（）

[判断题] 客户可凭本人有效身份证件在营业厅重置密码，或通过IVR流程中自助服务方式修改密码。A . 正确B . 错误

[单选题]自助服务店即（）小时自助服务营业厅。A .7B .10C .24D .20

[判断题] 营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。A . 正确B . 错误

[多选题] 客户通过网上营业厅可受理以下哪些业务？（）A . 基本信息查询B . 程控功能登记修改C . 套餐变更D . 客户资料更改

[填空题] 网上营业厅支持三类客户：（）、（）和非登录客户。

[单选题]网上营业厅支持的客户不包括（）A . 系统客户B . 非系统客户C . 登陆客户D . 非登陆客户

[单选题]客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息？（）A . 可以；B . 不可以；

[问答题] 什么是网上营业厅？