营业厅运营管理分为专业管理、营业管理、（）等三个方面，内容涉及约（）个大项，（）个子项的具体工作。

[填空题] 营业厅运营管理部门分为、（）专业管理、（）三个部分

[单选题]营业厅运营管理分为几个方面？（）A . 五个B . 三个C . 七个D . 十五个

[判断题] 营业厅的运营管理指现场管理A . 正确B . 错误

[多选题] 现场管理是营业厅经理对以下哪些营业厅现场内容进行管理（）A .人员B .设备C .资金D .物品E .物业

[填空题] 在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分为销售管理、销售和（）三个专业。

[填空题] 营业厅专业管理部门是指业务管理部门、（）、（）

[多选题] 营业厅信息管理的内容包含（）A .营业厅信息使用平台搭建B .信息传递的有效性管理C .报表管理D .信息的共享管理E .信息的保密管理

[单选题]以下哪项不是营业厅人员管理的内容（）。A . 资料管理B . 出勤管理C . 培训管理D . 排班管理

[单选题]以下哪项是营业厅人员管理的内容（）。A . 资料管理B . 有价卡管理C . 培训管理D . 环境管理

[填空题] 营业厅现场管理应做到“三即三现”法：营业厅现场一旦发现问题，营业厅经理或值班经理应“（）”前往“现场”，“即席”（当场）观察“（）”，并“即刻”处理“现场”.