套餐变更专席工作人员办理套餐互转时，如遇客户有绑定业务应如何处理？

[问答题] 营销专席工作人员在外呼时遇到客户咨询问题应如何处理？

[问答题] 套餐变更专席为客户转成神州行幸福卡时，对亲情号码办理有什么说明？

[单选题]当客户取消98元套餐后，之前开通的套餐数据包应如何处理？（）A . 系统会自动取消B . 不用取消，一样免费使用的C . 告知客户根据需求，自行决定是否保留

[案例分析题] 某长沙动感地带客户要求办理校园套餐变更，如何应对？

[单选题]现在全球通八大套餐客户或八大套餐客户办理套餐变更，则（）生效。A . 即时B . 24小时C . 下月D . 12小时

[问答题] 工作人员发现异常情况应如何处理？

[问答题] 套餐变更专席可为哪些客户办理全球通全网统一资费及神州行幸福卡？

[单选题]原有的套餐客户变更套餐（包括更换套餐.取消套餐）时，是否可选择新套餐24小时内生效？（）A . 可以B . 不可以

[单选题]办理套餐变更业务时客户必须提供（）或（）到当地移动营业厅以及授权移动代理点办理（）并按标准（）。A . 有效证件，凭服务密码，交清欠费，预交一定金额话费；B . 凭服务密码，有效证件，预交一定金额话费，交清欠费；C . 证件，密码，交费，预交一定金额话费；D . 预交一定金额话费，凭服务密码，交清欠费，有效证件；

[多选题] G3信息机套餐客户可通过（）方式变更套餐。A . 短信B . 10086热线C . 门户网站D . 沟通100服务厅