用户反映手机收到的彩信但无法打开，对此我们将如何帮助用户解决？（）

[单选题]用户反映自己手机可以正常上网，但是无法发送彩信，彩信小于100KB字节，但可以接收，查询彩信中心，无相关发送记录，可能原因为()。A．用户APN设置错误B．用户彩信中心设置错误C．用户未开通GPRS功能D．用户未开通短信功能

[问答题] 我能收到手机报，但无法打开，或打开后不完整？

[多选题] 用户反映手机彩信不能收，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A . 查看用户是否属彩信高额监控用户B . 建议用户提取方式设为自动，删除部份彩信，并自发自收试C . 建议用户开关机、换机换卡测试D . 为用户作GPRS重置并建议15分钟后开关机再试

[判断题] CDMA手机用户可以向中国移动的手机用户发送彩信。A . 正确B . 错误

[单选题]集团彩信可以群发至用户，不可以发往的手机用户。（）A . 本省联通外省联通B . 本省联通其它运营商C . 全国联通其它运营商D . 其它运营商全国联通

[单选题]用户反映手机重复发送或接收彩信，该问题的关键原因是（）。A . 客户开通了GPRS功能B . 用户所在网络信号强度强C . 用户SIM卡故障D . 手机的蓝牙功能开启

[多选题] 用户反映手机彩信不能发，但是短信能正常发送，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A . 查看用户是否有GPRS功能B . 手机型号是否支持彩信功能C . 建议换机换卡测试（同时为用户作GPRS重置）再试。D . 询问用户彩信中心地址与其核对一遍

[单选题]WINDOWSXP用户反映打开扬州宽带主页正常，电影链接无法打开这时可以（）.A . 重装媒体播放器B . 重装DirectXC . 装MYIE2解决D . 用3721上网助手修复

[单选题]用户A反映接听用户B的电话时，手机上无法显示B用户的电话号码，常见原因有：()。A．B用户未开通来电显示功能B．B用户开通了主叫隐藏功能C．A用户未开通来电显示功能D．A用户开通了主叫隐藏功能

[多选题] 用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A . 询问用户屏幕显示的信号强度B . 询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通C . 查看用户是否停机或呼限记录D . 询问问用户是否选择线路2