资费沟通五步法分别指的是哪五步（）

[单选题]五步法焊接时第四步是（）。A . 移开电烙铁B . 溶化焊料C . 加热被焊件D . 移开焊锡丝

[问答题] 简述杜威的思维五步法的五个步骤。

[填空题] 手工烙铁焊接的五步法为（）、（）、（）、（）、（）。

[单选题]异议处理五步法的顺序是（）A .表示理解，倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，争取成交B .确认问题所在，倾听异议，表示理解，提供新的证据，争取成交C .倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，表示理解，争取成交D . D.倾听异议，表示理解，确认问题所在，提供新的证据，争取成交

[单选题]实施全面质量管理的五步法是（）A .准备--开始--决策--扩展--综合B .准备--开始--决策--综合--扩展C .决策--准备--开始--扩展--综合D .决策--准备--开始--综合--扩展

[填空题] “投诉处理五步法”的步骤是“受理、答复、（）、（）、改进

[单选题]全面质量管理的五步法中，第一步是（ ）。A．准备B．开始C．决策D．扩展

[单选题]全面质量管理的“五步法”中，第一步是（）。A.准备B.开始C.决策D.扩展

[单选题]全面质量管理的“五步法”中，第一步是()。A.准备B.开始C.决策D.扩展

[判断题] “投诉处理五步法”：受理—答复—行动—内部落实－结束。A . 正确B . 错误