积分兑换可通过哪些渠道受理？（）

[多选题] 客户可以通过以下哪些渠道申请积分兑换？（）A . 语音电话B . 网上申请C . 短信D . 自助设备

[多选题] 用户可通过哪些渠道申请受理WLAN业务。（）A .短信B .10086C .网上营业厅D .营业厅

[填空题] 客人可通过（）进行会员积分礼品兑换。

[多选题] 积分兑换话费可以通过以下哪些途径？（）A . 网站B . 10086C . 营业厅D . 短信

[多选题] 客户可通过哪些渠道交纳话费（）A . 10011充值服务专线（一卡充）B . 网上营业厅C . 3G品牌店D . 营业厅E . 银行网点

[多选题] 银行卡积分兑换礼品的渠道有（）A . 网上银行（证书注册用户）B . 客服电话C . 客服积分兑换传真专线D . 合作商户

[单选题]对于“积分兑换情况”查询，使用（）呼入可以受理。A . 本机；B . 非本机；C . 本机或非本机；D . 本机和非本机；

[多选题] 用户可通过哪些方式查询自己的积分（）A . 登录网站B . 发送短信到指定端口C . 拨打客服热线D . 营业厅自助终端

[问答题] 根据《中国电信全务服务标准》，中国电信客户可通过哪些渠道查询积分？

[多选题] 动感地带用户可通过哪些方式查询积分？（）A . 营业厅B . 网站C . 发13到10086D . 10086热线