[多选题]

提出建议后,引导客户赞同处理意见,并根据客户的意见作相应调整,直至客户表示满意为止,正确做法()

A . 重述你的建议,确定客户对建议内容已经清晰,要做好调整的准备;

B . 表示能为他解决问题是你的荣幸;

C . 告诉客户日后有同样的问题可以怎样做,提示客户相关重要的问题;

D . 给客户不相关的好处;

E . 不管客户提出什么要求,先承诺下来;

参考答案与解析:

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[判断题] 明确客户投诉的目的后,向客户作出合理的解释,提出相应的处理建议,告诉客户,你能为他做什么,征询客户意见,并在客户没有提出要求赔偿之前,提及赔偿问题。A . 正确B . 错误

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  • ()指对收文如何办理提出建议性处理意见。

    [单选题]()指对收文如何办理提出建议性处理意见。A.拟办B.批办C.承办D.催办

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