省级分公司客户服务部是本省客户投（申）诉的管理部门。其主要职责是（）

[多选题] 集团公司客户服务部是全国客户投（申）诉的管理部门。其主要职责是（）A . 根据集团公司发展战略，负责制定客户投（申）诉管理规范，指导、监督检查省级分公司及相关运营机构的执行情况并实施考核。B . 负责组织处理国家行业主管部门以及社会相关机构转办的客户申诉。C . 负责受理升级投诉，包括客户来访接待处理工作。D . 负责申诉和升级投诉的工单派发、监控、统计及分析，提出服务工作改进要求。E . 负责对升级投诉进行回访。

[判断题] 集团公司客户服务部是全国客户投申诉的管理部门。其主要职责是：根据集团公司发展战略，负责制定客户投申诉管理规范，指导、监督检查省级分公司及相关运营机构的执行情况并实施考核。A . 正确B . 错误

[多选题] 集团客户管理中客户部门主要职责包括（）。A . 负责跨区域集团客户识别的发起与认定B . 负责本级行管理集团客户授信业务的调查评估和贷后管理C . 负责本级行管理集团客户授信情况及动态信息的搜集、整理和发布D . 管理行对非直接管理的跨区域集团客户仅负责牵头集团客户授信额度核定业务

[填空题] 企业客户服务部门的主要职能（），企业客户的管理。

[单选题]质量管理部门的主要职责是（ ）。A．制定和修订物料、中间产品和成品的内控标准和检验操作规程B．制定取样和留样制度C．监测洁净室（区）的尘粒数和微生物数D．制定试验动物等管理办法E．审核不合格品处理程序

[多选题] 客户经理负责贷后管理工作，其主要职责是（）A . 客户监管及贷后检查B . 担保人及担保物的跟踪检查和监管C . 风险分类及日常管理D . 风险预警E . 制定风险资产处臵方案，并具体实施

[多选题] 营销管理部门作为电价管理配合部门，主要职责是（）A . 负责销售电价和营业收费政策执行管理，做好相关执行情况分析B . 负责用电分类结构、负荷特性及用户用电信息等数据的收集与统计分析C . 配合电价牵头管理部门编制销售收入、销售电价的预算，并做好预算执行工作D . 负责做好电价收费政策研究和管理

[单选题]风险管理部门的主要职责有（ ）。A．风险管理部门履行的一个非常具体但却至关重要的职责是监控各类金融产品和所有业务部门的风险限额B．风险管理部门负责核准复杂金融产品的定价模型，并协助财务控制人员进行价格评估C．风险管理部门可以适当运用紧急避险的手段，规避某些特定的风险D．风险管理部门独特的地位使其可以全面掌握商业银行的整体风险状况，为管理决策提供不可替代的辅助作用E．以上说法都不正确

[单选题]风险管理部门的主要职责有：（ ）。A．风险管理部门履行的一个非常具体但却至关重要的职责是监控各类金融产品和所有业务部门的风险限额B．风险管理部门负责核准复杂金融产品的定价模型，并协助财务控制人员进行价格评估C．风险管理部门可以适当运用紧急避险的手段，规避某些特定的风险D．风险管理部门独特的地位使其可以全面掌握商业银行的整体风险状况，为管理决策提供不可替代的辅助作用

[多选题] 电力交易管理部门作为电价管理配合部门，主要职责是（）A . 配合做好跨区跨省电价方案确定工作，确定输电损耗补偿方式B . 负责电力交易合同、购售电与输电合同管理C . 负责面向发电企业等市场主体发布电价有关信息D . 负责电力市场建设和电力市场规则制订