A . 以微笑相待
B . 保持冷静,让他们说出感受
C . 针锋相对,恶意还击
D . 找出激发这些情绪的成因
E . 附和客户的要求
[多选题] 稽核人员对复核合格的客户资料该如何处理?()A . 按规定日期和排列方法进行装订成册,并在封面注明客户资料种类,并签字或盖章。B . 凡归档的资料,其制作材料必须易于长期保存,保证字迹清晰、工整,签字手续完备。C . 用铅笔、圆珠笔、碳铅笔、复写纸书写,所有填写项目不允许更改。D . 归档的文件应齐全完整,并进行系统排列。E . 每卷中,相关的档案材料、复印件要放在一起,材料在前、复印件在后。
[问答题] 如何处理客户内部故障?
[问答题] 情绪安抚客户应如何处理?
[问答题] 客户吞卡应如何处理?
[问答题] 客户用电异常应如何处理?
[试题]面对游客的违法行为,导游应如何处理?
[单选题]面对害怕镜头的被拍摄者,应该如何处理()A . 照常拍摄B . 更换拍摄对象C . 隐藏摄影机拍摄D . 事先准备台词
[单选题]该患者应如何处理A.解除压痛因素后,采用血管解痉措施,观察1小时后不见好转,手术治疗B.选用有效的抗生素C.理疗,抬高患肢D.拆除缝线止血E.手术切开,取动静脉血栓
[问答题] 全厂停电该如何处理?