情绪安抚客户应如何处理？

[问答题] 客户用电异常应如何处理？

[问答题] 客户吞卡应如何处理？

[问答题] 客户服务人员应如何处理客户诉求？

[问答题] 收集客户信息阶段应如何处理？

[问答题] 客户证券卡损坏应如何处理？

[单选题]安抚客户情绪首先要（）。A .隔离客户B .对客户的心情表示理解C .鼓励客户倾诉D .认真聆听

[问答题] 客户要求查询信息的，应如何处理？

[问答题] 如何处理客户抱怨？

[单选题]对于已经放弃跟进的客户应如何处理（）A .由其他客户经理轮换再跟进B .由网点负责人再跟进C .网点负责人检查表格填写的接触次数是否属实，跟进方法是否正确，跟进力度是否恰当D .对于电话跟进非常反感的客户，用采取上门拜访形式跟进

[问答题] 对私自迁址的电力客户应如何处理？